1. Общее описание

Модуль Задачи позволяет создавать и отслеживать исполнение задач различного типа. Можно создать три типа задач:

• Фотоотчеты (фото задачи);
• Задачи типа «Общие» — это любые административные задачи, не относящиеся к проверкам по шаблонам чек-листов. Примером может быть задача руководителя директорам магазинов по предоставлению табеля рабочего времени, графиков;
• Задачи типа «Опрос».

Также в этой вкладке можно контролировать исполнение задач, созданным после проверки по чек-листам.

Задачи типа «Общие», «Фотоотчеты» и «Опросы» подразделяются на 2 типа в зависимости от алгоритма создания задачи :

• разовая (единовременная) задача;
• периодическая (циклическая) задача.

При работе с задачами предусмотрено 3 роли:

• автор задачи — пользователь, создающий задачу (процесс создания задачи описан в статье Добавление задачи); 
• исполнитель — пользователь, выполняющий задачу (процесс выполнения задачи описан в статье Взятие задачи в работу и ее завершение);
• наблюдающий — пользователь, назначенный проводить мониторинг статуса задачи и напоминать автору, исполнителю о сроках завершения задачи, уведомлять исполнителя о наличии незавершенных задач.
• согласующий — пользователь, который согласует результаты проверки и поменяет ответы в случае, если они не соответствуют действительности или стандартам качества (подробнее о согласовании задач можно ознакомиться по ссылке: согласование проверки).

Роль наблюдателя присваивается/не присваивается пользователю на усмотрение автора задачи. Возможно совмещение ролей автора и исполнителя. Наблюдающий может быть назначен автором как на индивидуальную задачу, так и на групповую. В случае назначения наблюдающим за групповой задачей в силу вступает ограничение по наблюдаемым задачам в рамках иерархии.

Пример

Автором создана групповая задача Z на магазин X в регионе X и на магазин Y в регионе Y. Назначены наблюдающие: региональный директор X и региональный директор Y. Региональный директор X, согласно иерархии подчиненности, будет иметь возможность наблюдать только за задачей магазин X, у него не будет возможности отслеживать статус задачи магазина Y.

В случае индивидуальной задачи описанное выше правило не работает. Автор может выбрать наблюдателя любого уровня из любого бизнес-направления.

Авторами всех типов задач могут выступать пользователи уровней: Регион, Дивизион, Компания. Классическая схема делегирования задачи: руководитель делегирует задачу подчиненному сотруднику или группе сотрудников. Делегирование задач возможно только по принципу «сверху вниз» от уровня Компания до уровня Магазин и доступно пользователям, состоящим в одном бизнес-направлении. Например, пользователь по должности директор дивизиона (уровень дивизион) может делегировать задачу любому из региональных директоров, находящихся в его подчинении и любому директору магазина, входящего в его дивизион. Постановка задач между пользователями одного уровня невозможна даже если они принадлежат одному бизнес-направлению.

Пользователям уровней Компания, Дивизион, Регион из других бизнес-направлений доступно делегирование задач только на уровень Магазин и только в том случае, если автор задачи назначен в системе «ответственным» за магазин на который он хочет поставить задачу. Назначение ответственности настраивает администратор системы. 

В случае самопроверки объекта по чек-листу директора магазина, директор (уровень Магазин) будет являться и  автором задачи, и исполнителем, так как при фиксации нарушения стандарта он сам себе делегирует задачу на устранение замечаний. Опция постановки задач типов «Общие» и «Фотоотчет» пользователю уровня Магазин не доступна.

Исполнителем задачи является сотрудник, которому руководитель делегировал задачу. Исполнителями могут быть пользователи всех уровней ниже уровня Компания.

Роль наблюдателя доступна любому пользователю без его принадлежности к бизнес-направлению и уровню.  

Для изменения количества задач, отображаемых на странице, необходимо выбрать нужное значение в пункте «Показывать по».