МД Аудит

    6. Библиотека процессов — маршрутизация вопроса

    Подписаться

    Свойство маршрутизации вопроса в библиотеке процессов используется для определения ответственного при формировании задачи, если на данный вопрос дан отрицательный ответ при прохождении шаблона чек-листа.  

    Screenshot_2019-03-20_at_16.19.30.png

    • Если не выбрано специальных правил маршрутизиции замечаний по вопросу, то задача по результатам проверки будет автоматически сформирована для директора магазина.
    • Если в настройках правил маршрутизации указан определенный пользователь, то замечания по результатам проверок всех магазинов будут поставлены этому пользователю.

    Screenshot_2019-03-20_at_16.23.04.png

    Если в настройках выбраны бизнес-направление и уровень пользователя, то система в момент формирования задач по результатам проверки будет определять ответственного пользователя автоматически.

    Screenshot_2019-03-20_at_16.18.13.png

    Примеры

    Вариант 1

    • В каждом РЕГИОНЕ розничной сети есть специалист, ответственный за электроприборы.
    • Администратор системы хочет, чтобы все замечания по данному вопросу формировали задачу для этого специалиста, а не директора магазина.
    • Представленная ниже настройка приведет к формированию инцидентов для данного специалиста.

    Вариант 2

    • В каждом МАГАЗИНЕ розничной сети есть специалист, ответственный за электроприборы.
    • Администратор системы хочет, чтобы все замечания по данному вопросу формировали задачу для этого специалиста, а не директора магазина.
    • Представленная ниже настройка приведет к формированию инцидентов для данного специалиста.

    Для правильности работы указанных настроек у вас должны быть корректно настроены свойства «Уровень» и «Бизнес-направление».

     

    Была ли эта статья полезной?
    Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

    Комментарии